VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu na webovej stránke www.dominikamirgova.sk (ďalej len “E-shop¨) je spoločnosť incite ventures s. r. o. so sídlom Rudohorská 33, 974 11 Banská Bystrica, IČO: 51 229 404, DIČ: 2120636232, IČ DPH: SK2120636232, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, vl.č. 33150/S (ďalej len “predávajúci¨). 
2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP¨) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy, uzatvorenej medzi kupujúcim a predávajúcim v súlade s platnými právnymi predpismi, predmetom ktorej je predaj a kúpa tovaru na E-shope. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom E-shopu. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od týchto VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.
3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce pri kúpe, dodávke tovaru a reklamáciách vád tovaru sa primerane riadia ustanoveniami príslušných právnych predpisov SR, a to najmä Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a Zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
4. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá nekoná pri uzatváraní kúpnej zmluvy v rámci svojej podnikateľskej, obchodnej alebo profesijnej činnosti.
5. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom objednávkového formulára na E-shope, prípadne e-mailom.
6. Objednávkou sa rozumie kompletne vyplnený a elektronicky odoslaný objednávkový formulár prostredníctvom internetového systému na E-shope. Za objednávku sa taktiež považuje e-mail s kompletnými náležitosťami objednávkového formuláru, ktorý bol doručený na e-mailovú adresu predávajúceho.
7. Tovarom sa rozumejú všetky produkty nachádzajúce sa v aktuálnej ponuke E-shopu.

II. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kúpa tovaru je realizovaná na základe vyplnenia a odoslania elektronickej objednávky kupujúcim, pričom objednávka musí byť odsúhlasená predávajúcim, inak zmluvný vzťah nevznikne.
2. Objednávka musí obsahovať najmä údaje o kupujúcom (meno, priezvisko, fakturačnú adresu, dodaciu adresu - ak nie je totožná s fakturačnou adresou, e-mailovú adresu), názov a množstvo objednaného tovaru, spôsob doručenia a platby za tovar.
3. Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky cez E-shop oboznámiť sa s platnými VOP predávajúceho a potvrdiť túto skutočnosť odkliknutím príslušného políčka v objednávkovom formulári.
4. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza na základe písomného potvrdenia o prijatí objednávky, ktoré predávajúci odošle kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Kupujúci je týmto zároveň informovaný aj o pridelenom evidenčnom čísle jeho objednávky, pričom toto číslo uvádza pri úhrade a následnej komunikácii s predávajúcim. Týmto okamihom vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.
5. Predmetom uzavretej kúpnej zmluvy je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný tovar do určeného miesta dodania, a záväzok kupujúceho tovar v mieste dodania v dohodnutom čase prevziať a zaplatiť zaň kúpnu cenu a náklady na jeho dodanie (poštovné, prepravné).
6. Kupujúci je povinný skontrolovať údaje uvedené v doručenom písomnom potvrdení o prijatí objednávky, a v prípade zistenia nezrovnalostí, týkajúcich sa jeho údajov alebo objednaného tovaru, bezodkladne oboznámiť o týchto skutočnostiach predávajúceho formou odoslania e-mailovej správy na adresu: objednavky@dominikamirgova.sk.
7. Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode obidvoch zmluvných strán. Návrh na zmenu obsahu kúpnej zmluvy nie je predávajúci povinný prijať.
8. Kupujúci má právo stornovať odoslanú objednávku do doby expedície tovaru, a to prostredníctvom e-mailovej správy odoslanej na adresu: objednavky@dominikamirgova.sk. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť nasledovné údaje: číslo objednávky, meno kupujúceho a e-mail uvedený v objednávke. Zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť poukáže predávajúci v lehote 10 kalendárnych dní odo dňa zrušenia objednávky na bankový účet určený kupujúcim.
9. V prípade, že ku stornovaniu objednávky dôjde v čase, kedy už bol objednaný tovar expedovaný, môže predávajúci od kupujúceho požadovať náhradu nákladov spojených s expedíciou tovaru.
10. Kupujúcemu nevzniká nárok na uzatvorenie kúpnej zmluvy, pričom predávajúci má právo odmietnuť objednávku aj bez uvedenia dôvodu.
    

III. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Kúpna cena tovaru platná v čase odoslania objednávky je uvedená v aktuálnej ponuke E-shopu, a jeho cena je vždy uvedená aj v potvrdení o prijatí objednávky. Kúpna cena pri každom tovare je konečná (vrátane príslušnej DPH), avšak nezahrňuje náklady na jeho dodanie. Všetky ceny tovarov v E-shope sú uvedené v mene EUR.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo upravovať ceny tovarov uvedené na E-shope, pričom nové ceny tovarov sú pre kupujúceho platné dňom ich uverejnenia na E-shope. Úprava ceny sa nevzťahuje na tovar, ktorý si už kupujúci objednal.
3. Prípadná zvýhodnená/akciová cena tovaru je platná len počas doby trvania aktuálnej akcie, alebo do vypredania zásob tovaru.
4. Jednotlivé zľavy, akcie a darčekové poukazy nie je možné kombinovať, pri nákupe je možné využiť len jednu zľavu - najvýhodnejšiu pre kupujúceho.
5. Po uzavretí kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu predávajúcemu a to jedným z nasledujúcich spôsobov, z ktorých si môže vybrať pri vypĺňaní objednávkového formulára:
   - bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho pred dodaním tovaru,
   - dobierkou: platbou v hotovosti/platobnou kartou pri preberení tovaru.
   
6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny za tovar a nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom dodania tovaru kupujúcemu.
7. Pri bezhotovostnom prevode na bankový účet predávajúceho je kupujúci povinný zadať identifikačné údaje, a to najmä správny variabilný symbol. V prípade, že kupujúci zadá pri platbe variabilný symbol nesprávne, môže to mať za následok, že platba nebude priradená k jeho objednávke a dodacia lehota sa tým predĺži.
8. V prípade úhrady kúpnej ceny bezhotovostným prevodom znáša kupujúci aj prípadné poplatky účtované zo strany banky, v ktorej má kupujúci zriadený bankový účet (poplatok za realizáciu platobného príkazu alebo zahraničnej platby pri úhrade z účtu v inej mene, resp. z inej krajiny). Predávajúci nemá žiadny vplyv na účtovanie poplatkov zo strany banky kupujúceho, nakoľko podmienky vedenia účtu a účtovanie akýchkoľvek poplatkov sú dojednané v rámci zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a bankou.
9. Pri úhrade kúpnej ceny formou dobierky sa kupujúci zaväzuje uhradiť aj príslušný poplatok, ktorého výška závisí od vybraného spôsobu doručenia tovaru. Presná výška poplatku je uvedená v CENNÍKU DOPRAVY a taktiež aj v potvrdení o prijatí objednávky.
10. Kupujúci je povinný uhradiť súčasne s kúpnou cenou tovaru aj náklady na dodanie tovaru (poštovné, prepravné) podľa aktuálneho cenníka predávajúceho, ktorý je platný v čase objednania tovaru. Informácia o výške nákladov na dodanie tovaru je kupujúcemu poskytnutá aj v rámci procesu objednávania tovaru v objednávkovom formulári.
11. Predávajúci má právo určiť spôsob úhrady kúpnej ceny, a to najmä v prípadoch, kedy je možné predpokladať, že objednaný tovar si kupujúci neprevezme a nezaplatí zaň (napr. ak si v minulosti kupujúci neprevzal tovar zaslaný na dobierku).

IV. DODACIE PODMIENKY

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar v zmysle uzavretej kúpnej zmluvy a za podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve a v súlade s platnými VOP.
2. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase osobne, alebo zabezpečiť jeho prevzatie.
3. Dodacia lehota je závislá od dostupnosti tovaru na sklade predávajúceho a taktiež od vybraného spôsobu jeho doručenia do miesta dodania. Objednaný tovar, ktorý je bežne dostupný na sklade (tovar skladom) je expedovaný v čo najkratšom možnom čase, najneskôr však do 10 pracovných dní od písomného potvrdenia objednávky predávajúcim (v prípade dobierky), resp. od pripísania kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho (v prípade bezhotovostnej platby vopred).
4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť lehoty dodania tovaru v prípade dodatočných požiadaviek zo strany kupujúceho, ak tieto boli predávajúcim akceptované.
5. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak nie je možné dodať všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne. O tejto situácii, vrátane predpokladaného termínu dodania tovaru, bude kupujúci bezodkladne upovedomený e-mailom alebo telefonicky.
6. Ak predávajúci nemôže objednaný tovar kupujúcemu dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a  vrátiť mu zaplatenú kúpnu cenu tovaru najneskôr do 14 dní, ak sa nedohodnú inak.
7. V prípade predobjednávok/predpredaja tovaru predávajúci uvádza predpokladaný termín expedície tovaru, pričom tento termín nie je záväzný.
8. Spoločne s tovarom obdrží kupujúci aj daňový doklad - faktúru, ktorá zároveň slúži ako záručný list.
9. Predávajúci doručí tovar kupujúcemu prostredníctvom kuriérskych spoločností GLS General Logistics Systems Slovakia, s. r. o., Slovak Parcel Service s. r. o. alebo prostredníctvom spol. Zásielkovňa s. r. o. - v súlade s uzavretou kúpnou zmluvou s kupujúcim.
10. Aktuálne ceny dopravy, ako aj informácie o obvyklom čase trvania prepravy do miesta dodania, sú dostupné v CENNÍKU DOPRAVY, ktorý je uverejnený na E-shope.
11. Miestom dodania tovaru je adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávkovom formulári ako dodaciu (adresu dodania).
12. Dodanie tovaru je uskutočnené odovzdaním tovaru kupujúcemu, alebo ním splnomocnenej osobe, resp. odovzdaním tovaru prepravcovi.
13. V prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme a tovar sa vráti predávajúcemu späť, predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a od kupujúceho požadovať náhradu nákladov na prepravu a balné súvisiace s neúspešným dodaním tovaru. Prípadné náklady na opätovné dodanie tovaru kupujúcemu znáša kupujúci.
14. Predávajúci môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný, kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne, a to len za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné.
15. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať zásielku - či nebol poškodený obal zásielky a či mu bola dodaná kompletná zásielka. V prípade neúplnej alebo poškodenej zásielky je nutné s dopravcom spísať škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať predávajúcemu e-mailom alebo poštou. Všetky neskôr oznámené vady, poškodenia, či reklamácie dodaného množstva a kvality tovaru, ktoré bolo možné zistiť pri prevzatí tovaru, nemusia byť zo strany predávajúceho akceptované.

V. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY, ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

1. Predávajúci vybavuje spotrebiteľské reklamácie v súlade s právnymi predpismi SR, najmä zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.
2. Na všetky produkty z ponuky E-shopu sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa predaja, pričom záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
3. Predávajúci zodpovedá iba za tie vady tovaru, ktoré má tovar v čase jeho dodania kupujúcemu, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru kupujúcim v záručnej dobe. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, ak tieto boli spôsobené kupujúcim, príp. tretími osobami.
4. V prípade zistenia vady tovaru je potrebné uplatniť reklamáciu bezodkladne u predávajúceho na e-mailovej adrese: reklamacie@dominikamirgova.sk, alebo poštou na adrese: incite ventures s. r. o., Rudohorská 33, 974 11 Banská Bystrica. Reklamovaný tovar sa odporúča zaslať formou doporučenej zásielky (v žiadnom prípade nie na dobierku), spoločne s vyplneným reklamačným formulárom a fotokópiou daňového dokladu - faktúry. Poštovné poplatky, poplatky za doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.
5. Záruka sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol mechanický poškodený, alebo bol zničený neodbornou manipuláciou zo strany kupujúceho.
6. Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu do 48 hodín od prevzatia zásielky, a to formou e-mailu alebo poštou. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia tovaru nemusia byť predávajúcim uznané.
7. O prijatí reklamácie a reklamovaného tovaru bude kupujúci informovaný formou e-mailu alebo telefonicky, a zároveň mu bude navrhnutý spôsob vyriešenia reklamácie. Rovnako bude informovaný aj o vybavení reklamácie.
8. Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej uplatnenia.

VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY - Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
• predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z nasledovných dôvodov:

• ak pri bezhotovostnej platbe vopred na bankový účet predávajúceho kupujúci nezaplatil kúpnu cenu v lehote 7 dní od potvrdenia objednávky,
• ak si kupujúci neprevezme objednaný tovar v dohodnutom termíne alebo v stanovenej odbernej lehote.
  
  
• ak nie je schopný kupujúcemu dodať objednaný tovar, príp. dodať objednaný tovar v pôvodnej kúpnej cene

VII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

VIII. REGISTRÁCIA/ZÁKAZNÍCKY ÚČET

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto VOP sú účinné od 25. 3. 2019 a akékoľvek zmeny v týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.dominikamirgova.sk
2. V prípade, že niektoré z ustanovení alebo časť týchto VOP sa stanú neplatnými alebo nevymáhateľnými, zostáva platnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení a časti týchto VOP nedotknutá.
3. Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy, ustanoveniami týchto VOP a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Kontaktné údaje predávajúceho:

• E-mail: eshop@dominikamirgova.sk, reklamacie@dominikamirgova.sk
• Tel. kontakt: +421 940 625 612
• Reklamačná adresa: incite ventures, s. r. o., Rudohorská 33, 974 11 Banská Bystrica
• Zodpovedná osoba: Martin Bruncko

Bankové spojenie:

• Názov banky: Fio banka, a. s.
• Číslo účtu (EUR): 2201336845/8330 
• Číslo účtu (CZK): 2201336845/2010 
• IBAN: SK3683300000002201336845 
• SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX

Orgán dozoru:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
• Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
• Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica